中欧体育app下载在疫情防控的关键期间，国网洛阳供电公司积极响应国家号召，引导广大用户足不出户开展网上办电业务，坚守“只要您一个电话，其他事情由我们来做”的服务承诺，充分发挥员服务队先锋模范作用，对来自疫病隔离区的用电问题优先办理、特事特办，持续保障人民群众可靠用电。

　　近日，洛阳供电公司接到一通“特殊”客户的求助电话，称其家中电路总是跳闸断电，也没有备用的空气开关可以更换，一家大小在家哪也不能去，没有电根本无法生活。经过了解得知，该客户所居住的小区，已确认有新冠肺炎病员并已实施封闭隔离，尽管知道室内故障不属于供电公司抢修范围，但万般无奈之下，客户只能抱着试试看的心态求助供电公司。

　　接到“特殊”抢修工单后，供电公司第一时间响应、特事特办，与社区沟通联系，在获准进入小区后，党员服务队做好自身防护上门抢修。因防疫物资紧缺，有的队员带上游泳眼镜当护目镜，有的采取戴上多重口罩的方法做好防护。“这不仅是对自身负责，也是对客户和小区居民负责任，咱们进入小区就好比突破防线，自我防御措施不完备，也会给政府工作人员添麻烦。”抢修负责人如是说。

　　经过检查确认，频繁跳闸系因该客户家中空气开关老化，经过更换后，故障消除，客户家里的电灯再度点燃亮了起来。看着家里通了电，客户笑言非常时期也不敢握手言谢、也不能端茶倒水，但是内心无比激动，对电力抢修人员连连翘起大拇指。

　　类似的事情还发生在洛阳新安，2月3日9时许，一阵紧急的电话铃声打破了新安供电公司磁涧供电所值班室的静谧。

　　“是供电所吗，我是小河口村的赵栓，我家突然没电了 也不知道咋回事，你们能来检查看看吗！”

　　供电抢修人员立即驱车赶赴赵栓家中。没想到在小河口疫情防控卡点被拦截下来。原来这是一个特殊的报修客户。1月19日，赵栓的儿子从武汉打工回来，按照新安县防控工作要求，从1月22日开始，赵栓全家主动在家自行隔离，目前正处于疫情隔离期。根据疫情防控工作要求，杜绝一切外来人员进入，多方沟通无果后，大家犯了难。

　　“要不这样吧，你们别进去，我和镇里汇报汇报村里再通融下，我是党员，我一个人进去抢修！”供电所副所长黄小栋话语刚落，所长侯四当即表示反对：“疫情关键时刻，谁也不能违反纪律！”就在大家苦思冥想之际，侯四突然提个建议:“全村都没停电，就他家突然没电，我估计不是大问题，现在都5G网络时代了，要不咱们视频连线问问？要是问题不大，说不定电话就能解决！”

　　与赵栓视频连线后，工作人员对不能进行现场抢修表示歉意。当得知他家是在电视机、洗衣机、取暖器全部使用后突然发生的断电，工作人员初步判断是保护器出现故障。通过视频指导，协助用户在保证安全的情况下逐一排查线路故障原因，并最终确认是线路老化负荷过大造成保护器跳闸。

　　20分钟后，赵栓合上了漏电保护器，家里再次敞亮起来。工作人员对赵栓表示，待隔离期结束后，供电所将派人对他家的线路设施进行全面排查，对老化的线路进行更换，同时告诫他使用电器时不要全部同时打开，避免再次跳闸，确保安全用电。

　　看着收工准备返回的供电公司抢修人员，村口看门的人员不解的问：“都恁严重了，你们还瞎转，不怕传染啊？”

　　“老百姓没电慌啊，只有电来了，人家才能安心按照国家号召不出门，才能杜绝疫情扩散。”抢修人员回答道。返回搜狐，查看更多