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　　近日，通州区东社镇供电所接收到省公司量测中心系统下发的该村一户家庭的失电信息，两名供电人员火速赶赴现场及时抢修，仅用6分钟就恢复送电。

　　随着社会经济的迅速发展，客户对供电可靠性要求不断提高。近3年，通州区供电公司的受理工单中，农村停电引起的故障约占三分之一。过去客户停电，供电人员无法主动获取停电信息，从保修到抢修至少要耽误20到45分钟的时间，有的配变台区还会因为漏电故障发生连续闪跳现象，引起客户诉求升级。“如果客户停电信息能够在第一时间掌握，不仅能够实现抢修主动感知，还能大大缩短停电时间，提高抢修效率。”通州区供电公司农电管控中心负责人张顾峰说。

　　去年9月起，该公司党委从为民办实事、解决群众用电难题的角度出发，针对如何大幅度减少农村停电、提高用电可靠性等展开大讨论，完善现有的用采终端停电自动上报功能，实现农村通电由客户报修被动告知模式向抢修人员主动感知模式转变。

　　供电人员通过HPLC（农村配变台区极速宽带）表计端的STA及采集器载波模块，通过工频过零信号的变化情况，判断工频电源的停电和复电事件，并由新一代用电2.0系统采集停电事件，量测中心系统针对停复电事件进行分析，1分钟内通知抢修人员，抢修效率大幅度提升。目前，该公司已完成1300台农村配变台区终端升级工作，占通州区农村配变台区总量的22%。

　　为持续提高主动感知服务效率，通州区供电公司将持续推进“我为群众办实事”供电服务专题实践活动，通过联合模式，细化用采信息模型，配合做好故障停电主动感知、主动抢修工作，缩短抢修复电时间，提升停电事件分析水平，丰富停电信息告知内容和形式，同时开展高中低压故障一体化分析研究，不断提升电力供应优质服务水平。